Gestión de la reputación en lÃnea
La gestión de la reputación online (ORM) es un proceso de supervisión, seguimiento y gestión de la reputación online de una empresa, una marca o una persona. Implica analizar e influir en la percepción en lÃnea de una marca o entidad abordando y mitigando comentarios, reseñas o comentarios negativos. ORM ayuda a las empresas a mantener una imagen positiva en lÃnea, generar confianza con su audiencia y mitigar cualquier daño potencial a su reputación. El proceso implica varias estrategias, incluida la creación de contenido, la gestión de redes sociales, la gestión de reseñas y la optimización de motores de búsqueda (SEO). ORM es esencial en la era digital actual, donde las personas dependen en gran medida de las revisiones y comentarios en lÃnea al tomar decisiones de compra.
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